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北京一老太在养生会所花20万后悔要求退钱遭拒

文章来源: 发布时间:2016-6-4

北京一老太在养生会所花20万后悔 要求退钱遭拒

北京居民张老太因腰椎疼就诊,在医院门口遇到会所推销员。因推销员的劝说,她先后在会所购买了20万元的美容养生服务。因对效果不满意,老太要求会所终止服务、退还钱款,但是历经周折钱却没要回来。北京市海淀区法院近日受理了张老太的诉讼,但经查工商部门处根本不存在“金门养生会所”的工商登记,由于所诉被告不明确、不适格,张老太先撤回了起诉。

张老太起诉称,她因腰椎疼去医院看病,出了医院门,就被附近一家名为金门养生会所的推销员围上宿迁癫痫病治疗网,劝说她去会所体验免费的按摩养生,并说可以治疗她的腰椎病。张老太随即跟了去。做完免费体验河源小儿癫痫病医院,在会所推销员的劝说下,张老太又购买一套价值1万元的服务。随后,张老太多次去该会所接受服务,并在一个月内连续购买了多项美容养生服务,先后交给该会所共计20万元,其中还包括自己从邻居、朋友处借的钱。经过多次服务后,张老太觉得未起到任何效果,且其大手大脚花钱的行为也被女儿察觉了,于是,张老太去找会所要求终止服务、退还钱款。几经沟通,会所不同意退钱,张老太这才向女儿说明了事情的原委。待张老太和女儿一同去会所要求退钱时,金门会所的老板和员工都已不在了,一家新的美容会所在此开业。张老太因此起诉“金门养生会所”,要求退钱。

庭审中,张老太的证据除了当时从金门会所处抢来的客户预约本、服务项目价目单、服务卡以及其未使用完的产品外,别无其他。问及其是否认识在该处购买服务的其他客人的情况如何根治小儿癫痫,张老太称该会所不允许客人间互相交流,也不让其将消费事实告知家人。

经法院查明,工商部门处根本不存在“金门养生会所”的工商登记,金门养生会所的营业场所也已由他人另行承租并经营美容。由于所诉被告不明确、不适格,张老太先撤回了起诉,决定做进一步调查后再行起诉。

法官介绍,本案中,张老太的诉讼维权有两大难点:其一,张老太未核查该店是否有营业执照及其经营主体,这导致张老太在起诉时难以明确被告;其二,张老太并未与金门养生会所签订书面协议,该会所从张老太处收取的都是现金,且从未向张老太提供收据或发票,这导致张老太在诉讼中就事实举证困难。这些事例在一定程度上表明,基于信息闭塞、缺乏投资和消费理性及辨别真假的能力、贪图便宜恩惠、恐惧死亡和疾病等生理和心理特征,老年人在美容养生、药品、保健、理财、保险及收藏等方面往往更容易受到诱惑和欺骗。对此,法官建议,在对上述方面有相应需要时,老年人应选择正规机构和具备国家许可的正规产品,核实机构和产品信息,在消费前事先与家人一起沟通和甄别,不轻信各种形式的广告及推销、更不盲目付款消费,以避免给自己的健康和财产造成损失;同时,在消费中应签订书面协议、索要售款凭证,保存好证据,避免诉讼维权时的举证困难。此外,子女们也应在自身的工作和生活之余,多抽出时间陪伴、探望老人,多与老人沟通,关注老人的思想和行为动向,发现问题及时劝阻,帮助老人避免或减少伤害。

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